Willkommen bei Tusk Hill UG. Indem Sie auf unsere Website zugreifen oder unsere Produkte kaufen, erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste nutzen.
1. Allgemeines
-
Diese Bedingungen gelten für alle Besucher, Benutzer und Kunden von Tusk Hill UG.
-
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website gilt als Annahme aller Änderungen.
2. Produkte und Dienstleistungen
-
Wir bieten Farben/Harze, Werkzeuge, Bitumenwalzen, Rohrleitungen, Metallfalzungen und Lösungen zur Abdichtung mit Bitumenmembranen.
-
Produktverfügbarkeit und Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
-
Wir bemühen uns nach Kräften, genaue Produktbeschreibungen und Bilder anzuzeigen, es können jedoch Abweichungen auftreten.
3. Bestellungen und Zahlungen
-
Alle Bestellungen unterliegen der Annahme und Verfügbarkeit.
-
Die Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der geltenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.
-
Zahlungen müssen vor der Bearbeitung von Bestellungen abgeschlossen sein. Wir akzeptieren [Zahlungsmethoden wie Banküberweisung, Kreditkarten usw.].
​
4. Stornierungen und Änderungen
-
Eine Änderung der Bestellung ist nach der Bearbeitung nicht mehr möglich.
-
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Stornierungen sind nicht garantiert und hängen vom Bestellstatus ab.
5. Geistiges Eigentum
-
Alle Inhalte, einschließlich Logos, Bilder, Produktbeschreibungen und Website-Materialien, sind Eigentum von Tusk Hill UG und dürfen nicht ohne Genehmigung verwendet werden.
6. Haftung & Haftungsausschluss
-
Für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Installation oder Handhabung unserer Produkte durch Dritte entstehen, haften wir nicht.
-
Unsere Haftung ist auf den für das gekaufte Produkt gezahlten Betrag beschränkt.
7. Geltendes Recht
-
Diese Bedingungen unterliegen deutschem Recht. Etwaige Streitigkeiten werden vor deutschen Gerichten verhandelt.
Rückerstattung-Politik
1. Rückgabe- und Rückerstattungsberechtigung
Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, können Sie unter folgenden Bedingungen eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen:
-
Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
-
Rückgabeanträge müssen innerhalb von [7] Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.
-
Für alle Rückgabeanfragen ist ein Kaufnachweis (Quittung oder Rechnung) erforderlich.
2. Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden, darunter:
-
Gebrauchte oder durch unsachgemäße Handhabung beschädigte Produkte.
-
Sonderanfertigungen oder Sonderbestellungen.
-
Produkte, die nicht direkt von Tusk Hill UG gekauft wurden.
3. Rückerstattungsprozess
-
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
-
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von [14] Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
-
Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle defekter oder falscher Produkte.
4. Austausch
-
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, können Sie innerhalb von [7] Tagen einen Umtausch beantragen.
-
Wir übernehmen die Versandkosten für defekte oder falsche Artikel.
5. So beantragen Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter:
📧 E-Mail: tuskhillug02@gmail.com
Versandbedingungen
1. Versand und Lieferung
-
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von [3-7] Werktagen nach Zahlungsbestätigung.
-
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort, Versandart und Verfügbarkeit des Spediteurs.
-
Kunden erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald ihre Bestellung versandt wurde.
2. Versandkosten
-
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Standort und Bestellgewicht berechnet.
-
Bei Bestellungen über 10.000 Euro ist möglicherweise kostenloser Versand möglich.
3. Internationaler Versand
-
Wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Es können zusätzliche Zölle und Steuern anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.
4. Verzögerungen und verlorene Sendungen
-
Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch Wetter, Zollabwicklung oder Probleme mit dem Kurierdienst verursacht werden.
-
Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.
5. Beschädigte Sendungen
-
Sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend mit Fotos der Schäden.
-
Wir unterstützen Sie bei der Schadensmeldung beim Transportunternehmen und stellen Ihnen ggf. Ersatz zur Verfügung.
6. Kontakt für Versandanfragen